Présentation

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL au capital social de 15,000 DT dont le siège social est situé à Imm Tekaya Rue Habib Bougatfa 7050 Menzel Bourguiba Bizerte, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bizerte  ci-après dénommée ” GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL ” et gérant le site WWW.WISHOP.TN et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet WWW.WISHOP.TN dénommée ci-après ” l’acheteur “.

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet WWW.WISHOP.TN . L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site WWW.WISHOP.TN est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site WWW.WISHOP.TN de la société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL dans la limite des stocks disponibles. La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition, etc…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site WWW.WISHOP.TN est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Dinars Tunisien (Dt) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison (sauf une offre est appliqué), facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Les commandes sont à passer sur le site Internet : WWW.WISHOP.TN ou par téléphone au 72 461 555 ou par email sur info@wishop.tn ou à notre siège à Menzel Bourguiba.
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site WWW.WISHOP.TN. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en comme suit :

– Paiement par chèque : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un appel téléphonique confirmant l’enregistrement de sa commande. La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le règlement de vos achats s´effectuera par espèces lors de la livraison

Si l’acheteur souhaite contacter la société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Imm Tekaya Rue Habib Bougatfa 7050 Menzel Bourguiba Bizerte, soit par email à l’adresse suivante : info@wishop.tn,  soit par téléphone au 72 461 555

Article 5. Réserve de propriété

La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de trois jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Article 7. Livraison

I – Généralités

Les produits achetés sur le site WWW.WISHOP.TN peuvent faire l´objet d´une livraison par transporteur.
Le Client choisit son mode de livraison lors de la passation en ligne de sa commande ou par email. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée.

Livraison à domicile :
Dans le cas où le client souhaite que sa commande soit livrée à domicile, les produits achetés sur WWW.WISHOP.TN ne sont livrés qu´en Tunisie. Les produits sont livrés au lieu de livraison dans l’étape Livraison lors du passage de commande soit avant la validation de la commande.

Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition :
En cas de retard d´expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question.

II – Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison ou le reçu de la Poste et indiquer toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé, déjà ouvert notamment). Dans le cas d´anomalie, GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL s´engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail au Service Client ou par courrier.

III – Colis non reçus (livraison par transporteur)

Vous disposez d´un délai de 60 jours après la date d´expédition de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable. En cas de retard de la livraison par la poste dans un délai de huit jours ouvrés suivant la date d´expédition indiquée dans le courriel « suivi avis d´expédition », GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL suggère au client de vérifier auprès de son bureau de poste si le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant, l´invite à signaler ce retard en contactant le service clients en priorité par téléphone ou en adressant un courriel. GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL contactera alors la Poste afin de démarrer une enquête. Sans préjudice des autres droits du client, GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL n´enverra de produit de remplacement à ses frais qu´à la clôture de cette enquête. Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL remboursera les produits concernés.

 Article 8. Garantie

Les produits achetés chez GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL donnent droit à la garantie dont la durée est indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d´achat avec votre produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas:
– Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d´enregistrement ou de lecture)
– L´utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits
– Les pannes liées aux accessoires (câbles d´alimentation)
– Les défauts et leurs conséquences dus à l´intervention d´un réparateur non agréé par GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL
– Les défauts et leurs conséquences liés à l´utilisation non conforme à l´usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…)
– Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure

Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.

 Article 9. Responsabilité

La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site WWW.WISHOP.TN sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société GLOBAL TRADING & DISTRIBUTION SARL s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Imm Tekaya Rue Habib Bougatfa 7050 Menzel Bourguiba Bizerte.

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi Tunisienne.

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